แน่นอนว่าการจะตัดสินใจซื้อของแต่ละครั้ง เรามักจะใช้หลักเหตุผลเป็นตัวตัดสิน แต่ปัจจุบันทั้งการสื่อสาร และการตลาดได้เปลี่ยนไปสู่ "การทำตลาดเชิงอารมณ์"