ในยุคของโซเชียลมีเดีย เนื้อหาแพร่กระจายเหมือนไฟป่า มีมตลกๆ หรือเรื่องราวสะเทือนใจสามารถเข้าถึงคนนับล้านได้ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

ในยุคที่ Social Media กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค การใช้ช่องทางเหล่านี้ให้เหมาะสมกับแบรนด์ธุรกิจจึงเป็นกุญแจสำคัญ