หลายๆธุรกิจอาจจะประสบปัญหายอดขายไม่เป็นไปตามที่คาด
เพราะการแข่งขันที่สูงขึ้น และหลายๆธุรกิจเจอความไม่ชัดเจน
ใน 5 อุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง จากข้อมูล กสิกรไทย
และ Tellscore ได้สรุปประเด็น จาก 5 อุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง
ได้แก่ อาหาร ท่องเที่ยว คาเฟ่ โรงแรม และ แฟชั่น
ว่าลูกค้าในกลุ่มนี้ เริ่มที่ตัดสินใจยากขึ้น ใช้จ่ายคิดมากขึ้น
ด้วยสถานกาณ์การท่องเที่ยวที่เป็นเหมือนต้นทางหลักของรายได้
เริ่มไม่เป็นไปตามเป้า ทำให้หลายแบรนด์ต้องงัดกลยุทธ์ในการดึงลูกค้า
อย่างสุดกำลัง วันนี้เราจึงมีเคล็ดลับสุดพิเศษ
ในการทำแบรนด์ออนไลน์ ในแบบ Agency
ว่าเขาทำกันอย่างไร เพื่อให้คุณมีโอกาสเรียกลูกค้าได้ดีขึ้น

1. คอนเทนต์ที่มีคุณค่า (Valuable Content)
จากการวิจัยของ HubSpot พบว่า 82% ของนักการตลาดรายงานว่าการสร้างคอนเท้นท์ที่มีคุณค่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการดึงดูดลูกค้าได้ดีที่สุด คุณค่าของคอนเทนต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้ลูกค้ามีความสนใจและติดตามแบรนด์ของคุณอย่างยาวนานมากขึ้น การทำคอนเทนต์แบบ Personal branding กลายเป็นคอนเทนต์ที่ทำให้ลูกค้ามีส่วนต่อการเชื่อในแบรนด์มากขึ้นถึง 50% จากประสบการณ์การของทีมงาน Extrasunday ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา พบว่า คอนเทนต์ที่ผ่านจาก เจ้าของแบรนด์ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็ว และกล้าที่จะยอมจ่ายเงิน เพราะได้เห็น รู้จักว่า แบรนด์นี้ มีใครเป็นเจ้าของหรือผู้ดำเนินงาน

2. การใช้ประสบการณ์ของลูกค้าในการออกแบบ (Experience Design)
การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์น่าสนใจและน่าจดจำ การสร้างประสบการณ์ที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำแบรนด์ให้กับคนอื่นๆ เราต้องเข้าใจ เรื่องของ Customer journey ของลูกค้าให้ดีว่าเขามีลักษณะแบบไหน เขาสนใจแล้วหรือยัง หรือเขาอาจจะซื้อของไปแล้ว แต่ยังไม่รู้จักแบรนด์เลย เหล่านี้ ถ้าเราเข้าใจ เราจะสามารถกำหนดแต่ละช่วงของประสบการณ์ได้อย่างแม่นยำ

3. การใช้ Influencer มาเป็นเครื่องมือในการทำการสื่อสารแบรนด์ (Influencer Decisions)
ในยุคที่คนพูดมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ข้อมูลจากคนที่เราไว้ใจ เป็นสิ่งที่สำคัญมาก การให้ influencer ที่สามารถใช้ได้ตั้งแต่ คนรู้จัก ไปจนถึงผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ โดยที่เราสามารถเลือกใช้โดยให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และประเภทของอุตสาหกรรม จากข้อมูลของ Tellscore ชี้ให้เห็นว่าการเรามีบรรดาคนที่อยู่ในวงการนั้นๆมาช่วยเป็นเหมือนกระยอกเสียงจะทำให้แบรนด์สามารถ Converse ให้คนที่รู้จักกลายเป็นลูกค้าเราได้มากกว่าเดิม โดยขึ้นอยู่กับความถี่และการออกแบบการสื่อสาร

4. ความสำคัญของการยิงแอดแบบเฉพาะเจาะจง (Targeted Ads)
การยิงแอดแบบเฉพาะเจาะจงจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงที่สุด และลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น การยิงแอดแบบนี้ต้องใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่แม่นยำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะยิงกับแอพอะไร การยิงแอดยังเป็นเครื่องมือจำเป็นต่อการทำการตลาดที่ช่วยให้คุณมีโอกาสได้ลูกค้ามากขึ้น

5. ความสำคัญของการทดสอบและปรับปรุง (Testing and Optimization)
การทดสอบคอนเทนต์และแอดเป็นสิ่งที่สำคัญเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่อง การทดสอบ A/B และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ช่วยให้คุณรู้ว่าคอนเท้นท์และแอดแบบไหนที่ได้ผลดีที่สุด
การทำการตลาดเชิงรุกในปี 2024 ต้องอาศัยการใช้คอนเท้นท์ที่มีคุณค่า การยิงแอดที่มีประสิทธิภาพ และการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำ การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจและการทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดและสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ของคุณได้

6. เพิ่มช่องทางการขาย (Add sales channels)
การเพิ่มช่องทางการจำหน่าย ไปยัง E-commerce จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ช่วยให้ร้านค้าของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นทั่วประเทศหรือทั่วโลกเพิ่มยอดขาย สามารถขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีข้อจำกัดเรื่องเวลา ลดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุนในการเช่าพื้นที่ร้านและพนักงาน การตลาดที่มีประสิทธิภาพ สามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ในการโปรโมตสินค้าและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสะดวกสบาย ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายและสะดวกจากที่บ้าน การเพิ่มช่องทางการจำหน่ายไปยัง e-commerce จึงเป็นวิธีที่ดีในการขยายธุรกิจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล